焦作市解放区：“小网格”做好基层治理“大文章”

“社区在组织做核酸检测采样的时候，网格员都会提前在微信群里发布通知让我们做好准备工作，还会在走访时提醒注意事项。”“在网格员协调下，俺家房顶漏水的烦心事解决了……”。近日，在焦作市解放区七百间街道各社区，总能听到群众对网格员的赞美和对网格工作的认可。年初以来，该区七百间街道以“全科网格”建设为契机，把辖区38个全科“网格”打造成党的政策宣传、安全排查、矛盾纠纷化解、保障居民健康、服务居民群众的前沿阵地，形成共建共治共享的基层社会治理新格局。

网格员组织党员干部开展清洁行动

整合资源同发力。楼院智慧门禁如何设置？小区里违建建筑如何拆除？网格内商户“三种经营”如何整治？邻里间发生矛盾如何调解？……面对居民群众普遍关注的热点难点问题，该街道以党建引领网格化为路径，每个网格配备1名网格长、1名专职网格员及由公安、城管、民政、医疗保障、市场监督管理局等职能部门形成的多名兼职网格员力量，联户党员、热心居民、志愿者形成群防力量，共同发力解决网格中治理难题。据统计，今年年初以来，该街道共为居民解决楼院基础设施改善、人居环境卫生、违建拆除、“三种经营”整治、便民利民服务等一系列居民热点难点问题，为居民群众办实事200余件，随着一件件问题的解决，群众切实感受到基层治理带来的改变，获得感、幸福感、安全感进一步提升。

开展“敲门行动”了解居民需求

织密疫情防控网。近期，面对严峻复杂的疫情防控形势，该街道通过网格化管理，筑牢疫情防护网。网格员时刻关注疫情形势变化，紧盯进入网格的中高风险地区人员、外地返乡人员等，结合大数据推送重点人员信息，做好中高风险地区及关联人员排查管控。此外，网格员还通过打电话、发微信、走访等形式，积极宣传贯彻常态化疫情防控部署和全链条精准防控要求，推动各部门协调联动，共同做好收集信息、解决诉求、化解风险等工作。

网格长协助医护人员开展全员酸检测工作

在近期组织的全员核酸检测中，网格员全身心投入到核酸检测一线，他们穿梭在核酸检测采样现场，耐心地指导居民提前出示核酸检测登记码，时刻提醒居民要戴好口罩，不扎堆、保持一米线距离，维持现场秩序。街道（社区）工作人员、网格员、医护人员、民警、志愿者，大家分工协作，各司其职，从而保障了核酸检测采样工作快速、安全、高效运转。

服务群众零距离。一支笔记录社情民意，一张嘴调解邻里矛盾，一双腿走访千家万户，网格员不辞辛苦、心系群众，网格是他们工作的阵地，群众是他们服务的对象。前不久，环北西路社区第一网格长康帅在走访中发现网格内一名80岁高龄老人符合领取高龄补贴的条件，但老人初次申请高龄补贴认证需要到社区现场采集人像信息，因老人腿脚不便，无法行走，康帅当即提出可以联系社区工作人员为老人提供上门认证服务。很快，社区工作人员将准备好认证手机等设备按照约定时间来到古大爷家中，细心地为老人办理资料，耐心进行人脸识别认证。

网格长向商户宣传安全知识

为更好地为网格居民提供精细服务，该街道在各网格积极推行“3556”工作制度，“3”即“3必报”，发现安全隐患、不稳定因素、民意诉求网格员必须上报；“5”即“五必到”，志愿服务必到、居民思想波动必到、居民困难病重必到、邻里矛盾纠纷必到、突发事件必到；“5”即“五必清”，对所分包的网格内基本户情必清、人员类别必清、隐患矛盾必清、服务需求必清、群众关注的热点难点问题必清；“6”即“6必访”，网格内困难群众、独居老人、留守儿童、残疾人家庭、失独家庭、复退军人户等网格员每月必访，及时掌握群众诉求、及时化解矛盾、及时为群众排忧解难。人在格中走，事在格中办，需求在网格中发现，资源在网格中整合，问题在网格中解决。网格员就如一根丝线，通过摸底排查、上情下达和绣花服务，“穿起”了基层治理的精细服务。他们通过“听民声、察民情、知民意、解民忧”不断推动基层治理更接地气，把工作延伸到群众家门口，切实打通服务群众“最后一公里”。（解放视窗）