碧桂园“抗疫”用贴心服务赢得业主信赖，一天收获9面锦旗

2022年5月3日一大早，漯河碧桂园物业服务中心来了近十几位业主代表，他们是来给物业服务中心送锦旗的。“真服务一流，随叫随到，排忧解难，业主之上”“认真负责贴心服务 温情帮助真心待人”“细心又贴心，业主好管家”，这些都是业主们想对物业说的话。

4月10日，漯河被一场重返而来的疫情打破了平静，一夜之间停运、隔离、封城，所有人居家。在抗击疫情的战场上，碧桂园物业人“疫”不容辞，始终坚守抗疫一线。疫情已成常态化，社区防疫一刻也不能松懈，从深夜到黎明，物业人正在守护着社区的第一道防线。

门岗升级管控，严把小区出入关

“疫情期间，很多项目物业同事都选择放弃休假，冲锋在前。他们虽然是普通人，在疫情面前也很渺小，但肩膀上的这份责任，让他们义无反顾地投入到社区防疫的一线中去，为业主建起坚实的防疫屏障”漯河碧桂园的物业负责人介绍说。

小区大门，是归家的第一道入口，也是小区防疫的最前线。除封控区、管控区外，其他区域居民每户家庭可两天一次“点对点”外出购买生活物资，对于社区安排分时段外出买菜的居民，物业各项目门岗严格做好查验统计跟踪，对于不了解政策的居民耐心解释，劝导居民不在小区内聚集。

全面消杀，保障公共区域卫生安全

碧桂园物业严格落实定期防疫消杀规定，落实专人专责，每日进行全面覆盖消毒，同时对重点区域如楼道、电梯、消防通道、口罩垃圾桶、广场、采集点等部位进行重点消毒，每日不少于2次的消杀，不放过任何一处危险源，确保公共环境的安全。还邀请当地蓝天急救队的专业团队来小区消杀，彻底将肆虐的病毒扼杀在摇篮。

积极对接社区园区设点

由于疫情形势复杂，一轮又一轮的核酸检测接踵而至。原本核酸检测点不在漯河碧桂园项目，碧桂园物业考虑到老人、小孩核酸检测不方便，第一时间对接社区申明诉求，社区回复需要和上级沟通，在了解到情况后，物业又找到街道办，尽力争取核酸检测点位设置在漯河碧桂园项目，并向上级保证全力配合全员检测，投入人力维持好现场秩序，最终上级同意在项目设检测点。

在多轮核酸检测中，物业团队积极调配人员，每天早晨6点，物业就到现场准备布置当天核酸检测事宜，严格按照标准布置场地。确保小区内核酸检测工作有序开展，得到了广大业主的赞扬。

免费送菜 花式宠业主

疫情来袭，城市封控、运输受限，业主外出买菜购物既不安全、也不方便，“买菜购物难”成为一个现实问题。漯河碧桂园物业团队，想业主之所想，经过多方联系采购了1500斤新鲜蔬菜送到项目，物业积极地卸车、打包分装，尽量在第一时间免费赠送给业主，让业主们足不出户吃上新鲜蔬菜。

“疫情期间，我们都在隔离，回不了家，但家中还有两位70岁的老人和10岁的小孩被隔离在家，我给张管家打电话，我家大大小小的事情张管家都很用心地帮忙处理，不管是代购生活用品，还是帮小孩复印学习资料，因为家里老人行动不便，咱们的物业还让到家里进行核算检测，基本上都是有求必应。要同时服务这么多业主，这段时间张管家真是辛苦了。”漯河碧桂园业主王女士赞赏的说。一年365天，一天24小时，无论是开关门窗、帮交水电、维修水管、疏通管道，还是照看老幼、收取快递、便民服务、资料复印……他们都尽职尽责，做小区的“守护者”。

一天之内收到9面锦旗，而这9面锦旗也只是冰山一角，物业服务中心悬挂了众多锦旗一起，每一面锦旗都彰显着业主对碧桂园服务的肯定与信任，也筑就了碧桂园服务获评““2022中国物业服务百强企业第一”的坚实基础。

看着满墙鲜艳的锦旗，豫中区域碧桂园物业负责人表示：“在碧桂园服务豫中区域各项目，这样的故事还有很多很多，业主们每一面锦旗的背后，对我们来说都是一份鼓舞，也激励我们今后为各位家人提供更为周到的服务，让业主生活的更安心。”