浉河区税务局办税服务厅开展礼仪培训活动
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浉河区税务局办税服务厅开展礼仪培训活动

浉河区税务局办税服务厅为提升窗口服务质效,结合办税服务厅窗口女性工作人员较多的特点,及时回应纳税人和税务干部职工的呼声,精心组织开展了“提升礼仪修养,展示税务风采”礼仪培训主题活动。

活动过程之中,邀请礼仪培训机构的专业老师,采用专家授课和模拟实训相结合的方式进行。培训老师围绕礼仪的概念,税徽、税服的含义等内容进行了逐一解释,通过生动讲述、幻灯片演示等,针对窗口人员在实际工作中的仪表仪态、行为举止、服务礼仪等进行了全面细致地讲解。模拟实操部分突出“互动性”,在理论培训的基础上,又对窗口人员的坐姿、站姿、握手、导税、办税服务等基本礼仪进行了示范演练。

通过本次生动活泼、寓教于乐的文明服务礼仪培训活动,进一步增强浉河区税务局办税服务厅人员礼仪修养,展树税务部门良好形象,提升服务水平和效率,确保群众快捷办税、舒心缴费、满意而归。