商丘睢阳区新城街道办事处天河社区接诉即办解民忧

近日，商丘市睢阳区新城街道办事处天河社区接到12345马上办便民服务热线工单，来电反映上海都市花园南院临街铺面二楼，本来并没有做餐饮的条件也没有排烟管道，但是商户私自打通后墙，将油烟排入后院，灌入投诉人家中，自此投诉人以后不敢开窗，但是也有部分油烟能够进入家中，严重影响居民的正常生活，投诉人希望相关部门尽快处理。

接到工单后，新城街道办事处天河社区高度重视，网格长第一时间到现场核实情况。“他们肆意排放污染物，对我们的影响不是一天两天了，每天如此！老百姓辛辛苦苦半辈子，买个房子，天天住着很憋气，这件事已经与物业反应多次，也曾与商户协商，均未获得任何进展。”投诉人气愤的表示。天河社区了解情况后，立即联系物业并到商铺查看店内情况，与投诉人、商铺经营者进行耐心的沟通，最终通过天河社区的努力，商铺老板表示会尽快把烟道改造，并保证以后绝对不会影响居民的正常生活，投诉人对处理结果表示非常满意。（供稿：翟鹏）