平桥区税务局积极应对灵活就业人员社保费缴费高峰

进入6月，灵活就业人员社保费征缴工作迎来高峰期，平桥区税务局及时部署、积极应对，全力以赴确保征缴工作圆满完成。通过平桥区税务局上下共同努力，截至6月底，平桥区灵活就业社保缴费人员通过手机支付宝客户端、自助缴费设备和其他网络端缴纳社保费34550笔,与去年同期相比增加了一倍以上。每天进大厅缴纳社保人员由去年平均每天2000余名降至1200余名，切实缓解了征纳双方压力，获得了缴费人的高度认可。

领导高度重视，积极组织应对。平桥区税务局党委对社保费缴费高峰高度重视，在5月份纳税服务工作会议上，提前对6月份工作进行周密部署，强调要求严格落实首问责任制、预约服务、延时服务、领导带班等制度，实时关注大厅工作动态，维持大厅办税秩序，做好人员统筹，确保6月份征收高峰平稳度过。征收期间局“一把手”多次深入大厅实地调研督导，提出可行性意见。

凝聚全局力量，成立支援团队。针对社保费缴费，尤其是集中在6月份灵活就业人员，许多是在外地务工人员，到大厅缴费意愿迫切。平桥区税务局凝聚全局力量，抽调业务科室，尤其是社保与非税股骨干力量，成立支援团队。在征缴高峰期，支援团队成员协助进大厅，开展防疫、咨询辅导、维持秩序等工作，有效提升了办税服务厅运转效率。

精准宣传辅导，做好“避峰”疏导。一方面，平桥区税务局利用微信、短信等多种形式，及时提醒纳税人避开缴费高峰，同时开通业务咨询值班服务窗口，耐心细致地解答缴费人的咨询，有效缓解窗口压力。另一方面，安排各税源管理部门开展大走访活动，提前了解困难企业情况。针对困难企业员工转为灵活就业人员自主缴纳社保的情况，对症下药通过企业财务部门向员工进行宣传和培训，针对性地提升了缴费人对于手机端缴纳社保费的信任度，进一步的推广了网上缴费。

专人专区指导，进行人员分流。设立社保费自助缴纳区和手机缴费指导区，为每台自助机和每个纳税人等候休息区配备专门的辅导人员。增加导税人员，对进大厅缴费人员进行预分流，根据缴费人办理业务类型和自身要求引导到自助区或前台办理，确保缴费人员不聚集、不扎堆。落实延时服务，对已到下班时间仍在办税服务厅等候的缴费人，主动采取延时服务，大厅人员错峰用餐，增加办理窗口，调整窗口业务范围和功能等，有效缓解窗口压力。

多种手段并举，推广手机缴费。利用电子显示屏、公告栏、宣传册多种形式，特别是通过微信等网上宣传渠道，及时提醒纳税人利用手机缴纳社保费，普及推广手机端缴费操作流程。同时，针对部分缴费人对纸质凭证的需求，设立专门的凭证打印窗口，解决缴费人后顾之忧。