践行社会责任 交行郑汴路支行积极推进金融知识普及

交通银行认真贯彻落实监管部门要求，2019年以来，积极开展“2019年度3.15消费者权益保护宣传”、“2019年度普及金融知识万里行”、“普及金融知识，守护‘钱袋子’”“支付安全与防范电信网络新型欺诈宣传周”等宣传活动，认真践行社会责任，帮助社会民众提高金融素养，强化风险防范意识。

郑汴路支行通过“迎进来”和“走出去”，采取多种方式进行金融知识宣传。

“迎进来”，充分利用网点厅堂，设置大堂经理咨询台、悬挂活动条幅、播放宣传视频、发放宣传折页，对到店客户进行宣传教育，普及金融知识。“走出去”，组织员工走进社区、走进企业、走进市场，根据不同受众群体的金融需求和特点，采取发放宣传折页、咨询答疑、亲身模拟体验等方式，延伸金融知识的普及触角，让普通百姓共享金融知识宣传教育的成果。

同时，该支行不断开拓宣传渠道，扩大宣传半径。以新版人民币发行工作为契机，走进周边市场直接面对商户，就新版人民币的版别、材质、防伪特点等进行宣传讲解，为大家认识了解新版人民币打下基础，为发行工作进行预热。借助广场舞大赛的势头，扩大金融知识宣传空间，主动走进中老年人集中活动场所，向中老年人发放金融知识宣传资料，就假币识别技巧、非法集资及电信诈骗的危害性和防范措施进行详细讲解，提高风险防范能力。

2019年3月的一个下午，客户杨某到郑汴路支行要求办理开卡业务。员工对其开卡相关信息进行询问时，了解到杨某为焦作博爱县人，在周边工地打工，郑州无固定居住场所。面对员工的询问，杨某的回答含糊其辞，前后不一。此时，网点又陆续进来三、四人要办理开卡业务，户籍所在地与杨某都是同一地方。在手机号码实名验证期间，员工发现其中一人手机里有疑似指挥开立银行卡的短信息。这个情况立刻引起了员工的警觉，迅速上报给当班主管。在营运主管再三追问下，杨某终于承认他们办完银行卡后，可高价卖给一家网络公司进行刷单使用。营运主管遂告知倒卖银行卡属违法犯罪行为，对自己对社会都有巨大危害，情节严重者会受到刑事处罚。反复劝说下杨某终于认识到问题严重性，表示自己只贪图眼前利益，未考虑产生的后果，当场表示不再办理银行卡，并带来其他人员离开。

交通银行积极践行普惠金融政策，履行社会责任，持续提升综合金融服务水平。已连续开展多年举办金融知识普及活动，教育服务各类消费者数以万计。下一步，该行将积极促成多方位、互补性的金融消费者权益保护工作体系，全面构建公平、有序的金融市场环境不断努力，更多地关爱社会，回报社会。