陆浑服务区积极响应“百区创星行动”——用美景拥抱未来

步入陆浑服务区，处处鲜花绽放、争奇斗艳，仿佛一个百草园，游人徜徉其间流连忘返。看到眼前美景，很少有人能想到，5年前，这里还是一片荒芜，是陆浑服务区全体人员用勤劳的双手创造了今天。

陆浑服务区坐落于S96洛栾高速K51公里处陆浑水库东岸，地处洛阳市嵩县，隶属于河南省交通运输厅高速公路洛阳管理处，占地面积153亩，采用单侧集中式服务区设计，是集餐饮、住宿、购物、加油、汽修、降温加水和观光、旅游、度假等服务为一体的多功能综合性服务区。

“百区创星行动”是河南省交通运输厅今年“1＋3＋3”工作总体部署中的重要一环，是不断提升我省高速公路服务区服务设施和服务质量的重要抓手，是为了满足人民群众对美好出行的愿景而采取的具体举措。陆浑服务区积极响应“百区创星行动”，确立了创建“金星服务区”的目标。

为确保创建目标如期完成，陆浑服务区实施“六步走”战略。他们首先成立组织，责任到人。服务区成立了以经理孙增魁为组长，副经理为副组长，各部门管理人员为成员的创建工作领导小组，明确职责权限，责任细化到人，做到“千斤重担大家挑，人人肩上有目标”。其次是对照标准，自查自纠。服务区按照“金星”创建标准逐条、逐项对照，列出问题清单，制定整改措施，逐条细化，落实到人，明确整改时限和时间节点，确保整改到位、按期完成。第三是完善设施，升级硬件。陆浑服务区以“百区创星行动”为契机，以“全国百佳示范服务区”质量评定标准为依据，从细节入手，查缺补漏，积极向上级反映自身硬件存在的问题。目前“厕所革命”专项工程已经批复，正在走招标程序；绿化提升工作已经完成设计方案，按照乔、灌、草相结合立体配置的原则，把陆浑打造“春有花、夏有绿、秋有果、冬有彩”的花园式服务区；第四是强化培训，提升软件。服务区采取日常培训和专业培训相结合的方式，不断强化员工各项标准化作业水平和文明服务水平，以精细化的管理和高质量的服务让过往司乘充分体验“宾至如归”的感觉。第五是贴心便民，温馨服务。陆浑服务区设立“残疾人卫生间”、“第三卫生间”，以满足不同人群对如厕的个性化需求；设立“母婴室”为哺乳期的母婴提供温馨的私人空间；在前广场设立总服务台，为过往司乘人员提供高速公路路线、路况、天气、周边旅游景点美食信息查询等服务的同时，还为司乘人员准备了按摩椅等设施，缓解司机旅途中的疲惫。洛阳管理处在总服务台还设立了“文明使者”志愿服务站，为志愿者服务过往司乘提供平台。第六是积极打造绿色服务区。他们根据“绿色交通”——低碳、环保、生态、绿色的发展理念，服务区结合自身特点，积极打造绿色、低碳服务区。陆浑服务区清洁能源和水资源循环利用项目是“十二五”交通运输部试点工程，总投资1230万元，已于2016年1月建成并投入使用，实现了污水的零排放，该工程的实施对于保护洛阳市饮用水源地——陆浑水库水质安全和周边生态环境意义重大。

水，让陆浑有了通灵秀气；绿，让陆浑具备了高贵品质。“绿在心中，心在绿中，人在画中”——这已是陆浑服务区给每一位到访的客人最直观的感受。

“我们的陆浑水库服务区特别适合度假，陆浑服务区也是我们河南第一个单区建设，全国单区建设的服务区应该不超过5个，咱陆浑服务区是河南第一个、也是唯一一个建在国家水源地的旁边服务区，对河南交通口是一个很大的挑战。陆浑是交通厅高速公路服务区唯一一个名厨良造示范店的服务区，全省社会酒店评选了不超过20家，陆浑是交通行业第一个示范店。” 陆浑服务区总经理孙增魁坦言道。

与其他服务区相比，常规的服务区都是在高速主线的旁边，唯独陆浑服务区前期设计时候考虑到开发陆浑湖。陆浑服务区跟其他服务区不同之处在于离主线较远，没有噪音，特别安静，适合悠闲度假，不安全因素也相对少一点。

“我们服务区刚开通的时候，有些社会上的同志不认为这是一个服务区，包括现在很多游客来，都觉得不像是一个服务区。很多游客现在是只要走洛栾高速，就必须来陆浑服务区停停。大部分游客在普通服务区就只是匆忙的上个厕所就走了，但在这里游客停留的时间非常长，基本上都会在这里转一转留一留。”孙增魁说。

陆浑服务区总经理孙增魁

创“3A”和“百区”，是陆浑服务区今年的主要举措。

据孙增魁介绍，陆浑服务区今年创星以来还有一个很大的亮点——汇金救援。服务区跟第三方救援单位进行一系列对接。如果说出现突发事件，这里将会是一个紧急停靠点，在大雪堵路的恶劣天气下利用直升机开展紧急救援。

民以食为天，食以安为先。陆浑服务区作为栾川的重点旅游线路的必经之地，他们对食品安全方面的要求近乎苛刻，仅食品安全管理方面就投入了30万元，实现餐饮全部无明火作业，并将操作过程利用互联网实时同步监测，各级领导和监管部门只要登录网站，就可以看到后厨操作。此外，在全省“明厨亮灶”示范店评比方面，陆浑服务毫无悬念的成为交通行业服务区唯一一家“明厨亮灶”示范店。

孙增魁还透露说，下一步还将在厕位闲置进一步提升，让游客直接就能在显示屏上看到闲置的厕位，避免今后去服务区上厕所找厕位。

陆浑水库作为水源地，他们严格落实污水排放要求，甚至连雨水也不排进水库，对其处理过后进行绿化灌溉，污水利用，灌溉、景观用水和厕所用水，达到污水零排放。

仁者乐山，智者乐水。在这里，更有一份天人合一的仙境之美，保存完好的原生态自然环境也为休闲度假的客人提供了绝佳去处，这里有古朴自然的风情。如今的陆浑服务区，已经从一个服务区一跃而成为旅游目的地。

过往的游客纷纷表示，这里环境非常好，到这个地方来让人心情放松。游客张先生感慨地表示：“我们从洛阳到重渡沟去，但来到这里不想走了。因为这个服务区感觉非常好，特别像一个景区，卫生间很干净，茶水供应很好。”

掸尽尘埃华光灿，别有天地春风来。今天的陆浑服务区，在发展中不断积蓄力量。明天的陆浑服务区，必将打造成河南交通行业一张亮丽的名片。（杨琳）