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桐柏推进行政审批改革:“宁可麻烦自己百次,不让群众多跑一次”


来源:凤凰网河南综合

“过去,办个驾照要等好长时间,现在快捷多了!”日前,桐柏县城关镇居民张辉,满面春风地从桐柏县政务服务大厅走出,逢人便称道“最多跑一次”真是好!桐柏县行政

“过去,办个驾照要等好长时间,现在快捷多了!”日前,桐柏县城关镇居民张辉,满面春风地从桐柏县政务服务大厅走出,逢人便称道“最多跑一次”真是好!

桐柏县行政审批服务中心主任郑文耕告诉记者,拥有机动车辆的人员越来越多,办理好相关业务是真正的民心工程。车驾管“最多跑一次”窗口,把税务、违章处理、医院体检、保险公司等部门在车驾管服务区设置的窗口进行科学整合,实现了一站式办理,同时落实“免复印、免填表、免拓印、免提交”四个减免,实行一次排队、一窗通办,18项车辆管理业务服务对象只需提供身份证即可办理,即使身份证未带也可实现刷脸容缺办,由工作人员查找人口信息库进行比对办理。

“宁可麻烦自己百次,不让群众多跑一次!”郑文耕说,“行政审批制度改革对我们来说就是一场自我革命。减环节、减材料、减时限、减费用、减中介、优流程,实现‘最多跑一次’,切实做到简政放权。这需要壮士断腕的决心,政府必须将刀刃开向自身。”

正在行政审批服务中心调研指导工作的桐柏县委常委、常务副县长徐文磊告诉记者,该县把“一网通办”前提下“最多跑一次”工作,摆到县政府工作的重要位置,纳入全面深化改革绩效考评内容和“干部作风纪律整顿”重点督办事项。县里成立了工作专班,县政府办、法制办、编办、行政审批服务中心等诸多部门抽调业务骨干,全力推进行政审批制度改革等相关工作,已取得了较为显著的成效,全市不动产登记、出入境工作现场会相继在桐柏县召开,县行政审批服务中心被市政府评为“行政审批服务先进单位”,还荣获市级“文明单位”、“南阳市模范职工之家”等荣誉称号。

“为民服务重在用心、贴心,以心换心!”在采访中,桐柏县委副书记、县政府县长贾松啸说,2017年下半年以来,桐柏县为全面提升行政审批便民化服务水平,投资700多万元建设电子政务网络,并对服务大厅进行了升级改造。按照“一窗受理、集成服务”的要求,对服务大厅的工作台面进行改造调整,分类、科学设置窗口,逐步实现受审分离模式,避免群众多跑腿。设立了“公民个人事项、投资项目、商事登记、不动产登记”四个综合服务区,对涉及公民需求较多、办件量较大的事项,例如出入境、婚姻登记、车驾管等,还单独设置了“最多跑一次”服务窗口。7个综合服务窗口基本上实现前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的目标,办事的群众和企业办理业务实现了一件事、一窗通办。全面推广网上审批服务,切实做到“群众少跑腿、数据多跑路”,不断地提高审批服务效能。该县依托南阳政务服务网,建成了覆盖全县18个乡镇(集聚区)和61个县直单位的电子政务外网,实现了省、市、县、乡四级纵向互联互通。涉及948项“三级十同”事项的41个单位,全部入驻实体政务服务大厅集中办公,近90%的审批服务事项进驻大厅受理、办理,群众和企业办事“只进一扇门”基本实现。

为进一步提升便民化水平,桐柏县在行政审批政务大厅增设了自助服务区、休息区、中介服务区、图书角等便民服务区。购置了24小时终端一体机、多功能综合评价器、多功能证照输入仪、自助缴税机、自助体检机、驾驶证自助换证机、车辆年检自助年检机、自助照相机、签注自助一体机、触摸查询机、叫号机、高拍仪、扫描仪、违章缴费自助处理机等先进的电子设备。同时在大厅配置了复印机、手机充电桩、自动售货机、共用雨伞、便民药箱、电动擦鞋机、天气预报服务终端等便民服务设施,极大地方便了各界群众前来办事。建设了形象墙,增设了综合咨询台,配备了综合咨询导办人员。更换了带状LED屏,大厅摆放了花草,服务环境得到了进一步优化提升。

“一网通办”前提下“最多跑一次”改革已在桐柏迸发出勃勃生机。在改革的过程中,该县不断探索、大胆尝试,充分借鉴外地先进经验,先后建立了首问负责、一次性告知、容缺受理、一审一核、容缺办理、联合预审、联合审阅、联合评审、容错纠错、引导服务等工作机制,推动改革工作不断深化。

随着“一网通办”前提下“最多跑一次” 改革的纵深推进,该县各职能部门的作风明显改进,办事流程得到进一步优化,办事时限进一步压缩,办事效率得到明显提高,从过去的“群众跑”到现在的“干部跑”、“数据跑”,从过去的“反复跑、多头跑”到现在的“只进一扇门”、“最多跑一次”,群众的满意度和获得感不断提升。

桐柏县委书记莫中厚告诉记者:“为民服务永远在路上。服务群众没有最好,只有更好。我们将持续加强干部作风建设,进一步倡导‘宁可麻烦自己百次,不让群众多跑一次’的爱民敬业精神,密切党群干群关系,形成万众一心众志成城建小康的强大合力,让桐柏成为投资的热土、发展的高地!”(供稿:杜福建 冯斌)

[责任编辑:赵旭燕]

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