内乡：全力冲刺 5A景区叫响旅游品牌

“创建国家5A级景区，承担着南阳市委、市政府的重托和73万内乡人民的殷殷期盼。目前，创建已到攻坚阶段，最后一步必须全力以赴，临门一脚必须一鼓作气，以必胜的信心确保创建成功!”12月6日，南阳市人大常委会副主任、内乡县委书记李长江说。

2018年，内乡5A级景区创建工作在市、县政府的高度重视下，旅游区管委会发挥协调和督促作用，各创建单位对标提升不放松，确保了景区管理规范化、旅游服务人性化、环境卫生畅靓化、智慧旅游便捷化。内乡县衙景区、宝天曼景区被评为“河南省首批研学旅游基地”，内乡县衙景区还荣获了“河南省智慧景区”荣誉称号。一个个金字招牌烫印着内乡创建国家5A级景区砥砺前行的坚实足迹，一项项荣誉见证着全县人民共创5A级景区的坚定信心。

督查整改出实招

“延庆区作为内乡县对口支援合作单位，我亲自见证了内乡创建国家5A级景区从无到有，服务设施从零起步到现在的智能化发展过程，31.5公里的旅游快速，通道从无到有，旅游区从业人员的服务水平也日趋专业化、规范化。”9月12日，北京市延庆区旅游委发展规划科的晏会英对旅游区模拟暗访后，禁不住由衷地赞叹道，4年来，旅游区发生了翻天覆地的变化，这是忠诚担当的内乡县人民务实开拓，攻坚克难‘逢山开路遇水架桥’的当代愚公新创举。

据了解，2018年，内乡宝天曼生态文化旅游区新增加投资800余万元加强旅游区智慧化建设，投资200余万元改建3A级厕所2座，新建1座3A级厕所，投资50万元对8.5公里的漂流河道进行安全疏通，投资120万元对汇银酒店进行提档升级，维修和加固沿线的安全警示标示牌、宣传牌、路桥广告、道旗120余块，绿化美化了旅游区沿线环境卫生，并保持常态化管理。通过各级领导高度重视常抓不懈、专家和管委会的实地指导和各创建单位的积极配合，旅游区整改提升持续跟进，达到了5A级景区的标准和要求。

内乡县县长杨曙光介绍，南阳市委、市政府始终高度重视5A创建工作，把内乡创建国家5A级旅游景区列入南阳市政府工作报告确定的重点工作之一，内乡县把创建国家5A级景区作为重点项目向前推进，南阳市主要领导多次深入景区现场检查指导5A创建工作，内乡县委县政府成立了创建工作领导小组，专项负责景区的各创建工作。

除了每周2次深入旅游区督查创建工作外，内乡县按照国家5A级旅游景区质量等级标准，聘请国家项目库的旅游专家采取“不打招呼”深入旅游区内部模拟暗访，为内乡创建5A级景区工作把脉问诊、查漏补缺。并召开模拟暗访意见反馈会，制定翔实的景区整改提升台账，以全新的高度，围绕旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源和环境保护等方面确立了整改提升目标。

对标升级上台阶

近日，来自湖北武汉的王姓游客在内乡县衙赏菊时，开心地对媒体说：“没想到一个县级的内乡县衙能实现刷脸进景区，这是我来内乡县衙参观前所没有想到的，更没想到的是内乡县衙内还有能给广大游客提供智能化服务的‘县衙E站’，真是太方便了。”

按照国家5A级景区标准要求，内乡县健全游客服务设施，对旅游区的基础设施进行升级完善。其中，县衙景区新增自助售票机4台、新增加《宝天曼生态文化旅游区摄影展》临时展室10间，完善和制作智慧化标识标牌100余块；增加了智慧平台的客流管理、环境监测及安全管理的报警系统，数据共享，导游导览服务中的无线团队讲解，刷脸、刷身份证售检票服务，AR、VR体验服务，大数据应用等智慧化系统软件的应用。同时对“互联网”模式为平台化统计旅游数据、健全景区安全预警机制、加强游客引流疏导、精准广告投放区域及人群、制定个性化旅行线路、规划景区周边配套等为游客提供最优质、便捷的旅游服务和保障。网上购票、无人购票机、二维码扫描、无线网络传输、智能识别电子检票系统、智慧数字平台、游客参与智力测试、幽默小游戏等，智慧化在内乡县衙随处得到完美体现。“测官运”“对对联”等互动微信游戏让游客切身感受“玩游戏也可以长知识”；720度全景博物馆让游客通过不同角度来了解景区风貌；智能化停车场实现微信、支付宝、银行卡便捷支付，让游客停车顺畅无忧。宝天曼景区对秋林飞瀑水线大坝、奥德曼污水处理器、空气能维修相关服务设施进行了维修和养护，对环翠山庄的拓展器材进行了拆移，增加休闲生态苑河道两边的光亮工程，并对景区内各游步道的仿生态步道进行了常态化的维护和保养；宝天曼平坊处的空中康养步道项目目前正在勘察设计中。在新山门广场、老山门安装了闸机系统及售票系统，对游步道和重要游客集散地的视频、监控探头、广播系统进行了维护保养，增加了自助售票机、微信二维码扫描购票。

目前内乡宝天曼生态文化旅游区内4G、免费WiFi全覆盖，游客可以随时随地享受快速的免费网络服务；利用微信能免费听讲解，智能导览只需手机扫一扫，就可充分体验智慧化景区带来的便捷。

景区美名扬四方

“吃百姓之饭、穿百姓之衣，莫道百姓可欺，自己也是百姓；得一官不荣、失一官不辱，莫说一官无用，地方全靠一官”，郎朗的颂名联之声在古县衙的上空每周都会传出。这是内乡县衙弘扬传统文化，创新开展研学旅游“十个一”新体验中的一项内容。

2018年，内乡宝天曼生态文化旅游区加大宣传力度，着力提升旅游名气，引来游客如潮，研学旅游成热点。一是通过《中国旅游报》《河南日报》《大河报》《南阳日报》《工人日报》等报纸杂志、旅游区微信号公众平台、宣传光盘、宣传折页等进行常态化宣传。二是充分利用南水北调对口协作的平台，在中央4套、北京电视台、中央9套科教频道制作专题片，进行集中宣传，同时在河南电视台、都市频道、中原聚焦、南阳电视台、内乡电视台等省市媒体进行报道宣传。三是充分利用自媒体便利的宣传途径，分别在今日头条、天天快报、新浪、网易、百度、高德等网络媒体上进行重大活动的宣传报道。四是积极参加省、市旅游部门组织的各种宣传推介活动，先后深入北京、成都、襄阳、武汉、西安、郑州等城市的旅游交易会，发放旅游宣传折页3万余份，签约合作旅行社1000余家。五是举办了“凉爽伏牛山、百万学子游伏牛”、“迎丰收、话团圆、感党恩”为主题的“丰收伏牛山，陪您一起看秋色”庆祝活动、“宝天曼红叶节免门票”、“弘扬传统文化、千名师生颂名联”等活动。通过多形式、全方位地宣传推介，叫响了内乡宝天曼生态文化旅游区品牌，提升了旅游区的知名度和影响力。

2018年内乡宝天曼生态文化旅游区创新旅游培训新方法，提高服务水平，加强旅游培训力度，不间断邀请旅游知名专家、教授，从不同层面、不同群体对旅游区所有从业人员采取“理论实践”的形式，分别从内乡旅游概况，乡村旅游发展现状和前景，乡村旅游经营模式与案例分析，旅游消费心理和旅游礼仪，客房操作实务及餐桌服务技能，乡村旅游发展和旅游景区接待服务礼仪，乡村旅游规划，乡村旅游消费心理及旅游品牌建设、包装、营销，乡村旅游礼仪，扶贫措施等方面进行了专题授课。

“自内乡创建国家5A级景区工作开展以来，通过各级党员干部集中攻坚，目前，旅游区服务质量、环境质量已达到5A级景区标准，游客满意度达到98%，宝天曼生态文化品牌影响力不断扩大。”内乡宝天曼生态文化旅游区管委会负责人王晓杰说。

“下一步，我们将建立旅游区环境质量与服务质量持续提升的长效管理机制，全面提升旅游景点内的环境与服务质量；实施全域旅游，将景区、旅游沿线各乡镇、旅游快速通道、生态农业观光区统一开发管理；以官德文化传承服务为根，以宝天曼生态环境为基，文化内涵为核，服务标准为法，齐心协力创建国家5A级景区，打造国内具有影响力的内乡旅游文化品牌。”内乡县旅游局局长李振豪表示。

争创5A，撬动着内乡经济的再次腾飞；抢抓机遇，奋力创建，坚决打赢创建的最后一战，在全国叫响“神奇宝天曼，千年古县衙”的旅游品牌，善做善成的内乡人正奋力冲刺。（供稿：王欣）