南阳市卧龙区梅溪街道：打造便民社区 提升创文成效

南阳市卧龙区梅溪街道坚持以民生为本，在完善基础设施建设、创新社会管理、全心全意为居民服务等方面超前谋划，强化措施，对7个社区实施便民化建设，最大限度地打造温馨宜居、宜商、宜游的社区环境。

创文活动开展以来，街道共投入785万元用于便民社区基础设施建设，充分利用社区现有设施，通过多方协调，整合社区办公用房、房屋置换、灵活实现“一室多用”等方式提升社区功能配置标准，最大限度地节省建设资金、人力和物力，合理利用各类资源。为更好地管理和服务社区，在社区成立了总计180多人的物业管理队伍，有专门负责楼道和楼外卫生的清洁工，有专门负责社区绿化的人员，还有负责维修水电设备等的水电工，分工明确，责任到人。文化、幸福、新西、八一社区组建由50多名居民自愿参加的“社区居民观察员”队伍，协助社区各项治理，监督评议社区物管、城管、治安巡逻履职情况，并对居民、商户不文明现象进行劝导；引导居民参与民主自治，如投票选取“清洁之家、文明之家、好媳妇、好商户”等，以及楼栋长、单元长选举。建立社区自愿服务站，下设7支志愿者服务队，招募有技能、时间、经验的居民志愿者，开展帮残助老、扶弱助幼等关爱活动。

从规范社区工作职责、完善社区服务体系、推进社区信息服务、完善社区准入制度、培育社区工作队伍等五大方面入手，明确社区居委会工作职责，完善社区工作者走访、社区党务居务公开、党建工作联席会等十项基本工作制度。促进公共服务、居民志愿互助服务向社区覆盖，逐步建立主体多元、设施配套、功能完善、队伍健全、机制合理的社区服务体系。推行便民服务全程代理制，细化服务职责，简化办事程序。围绕居民的实际需求，积极开展各项便民服务项目建设，为社区居民提供优质高效的服务，使创文活动向纵深推进。（王小军 张瑞华）